Auswirkungen

Wir wollen nicht verschweigen, daß die Elternzeit Folgen hat, die sich auch auf das Berufsleben auswirken. Denn wenn man sich etliche Wochen lang nahezu ausschließlich mit ein- bis dreijährigen Kindern beschäftigt, dann hinterläßt das Spuren im Hirn.

Ich zum Beispiel betreue in meinem Hauptberuf des öfteren Menschen am Telefon, die mit einer Software nicht weiterkommen und deswegen einen Experten anrufen. Diesen Experten spiele ich. Normalerweise sind diese Telefonate eher kurz und routiniert, ich höre mir an, worum es geht, sehe mir vielleicht auch am Bildschirm eben die Problemlage an und weise dann nur kurz etwas an wie „neue Zahlen eingeben, sichern, dann raus mit dem Ende-Button“ oder dergleichen. Nach zehn Wochen Elternzeit neige ich, wie mir selbst auffällt, eher zu solchen Konstrukten: „Hei, da haben sie ja schon schön viele Zahlen eingegeben! Und ganz alleine! Fein! Das können sie aber schon toll. Können sie das auch noch einmal? Klar können sie das! Ich nehme ihnen jetzt mal die Zahlen weg – hui! – und dann machen sie einfach noch ein paar da rein. Gut? Na los, sie Racker, ich bin ja bei ihnen. Ich geh auch nicht weg, nein!“

Es ist ein wenig peinlich, aber man kann wohl wenig dagegen tun. Mit der Zeit wird es sich von selbst wieder geben, nehme ich an. Meine Kollegen sind hoffentlich geduldig genug, das Ende dieser Phase abzuwarten. Die kleinen Strolche.

7 Kommentare

  1. Nun wäre noch interessant, welche Auswirkungen der Elternzeit der Sohnemann zu beklagen hat? Wie gefällt es dem im Kindergarten?

  2. Hallo,

    ist das nicht der normale Umgangston bei Support-Faellen? Oder ist das nur in meinem Kopf so und meine Stimmbaender formen eigentlich andere Laute und meine Ohren hoeren eigentlich andere Toene?

    Gruebelnd
    hmw

  3. Ach was, dieser Tonfall klingt immerhin sehr viel freundlicher – und verständlicher ! – als so manches, was man von Support-Hotlines üblicherweise zu hören bekommt ! Man muss ja schließlich auch gelegentlich seine Klientel überraschen, um im Gedächtnis zu bleiben … 🙂

  4. Hallo,

    ich habe mich heute mit ‚Hooolmes‘ am Telephon gemeldet. Wirklich, mit drei o. Ich dachte, Dr. Watson sei dran, der hatte kurz vorher schonmal angerufen. Wer er aber nicht, war ein Kunde. Der hat aber nichts gemerkt. Oder er hat -wie so oft- nicht richtig zugehoert. Heutzutage hoeren die Leute am Telephon ja oft nicht mehr richtig zu.

    Gruesse

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